En este apartado puedes encontrar diversa información referida a cuestiones básicas de consumo como el concepto de persona consumidora y usuaria; cuáles son tus derechos y obligaciones en este ámbito; cuáles son los organismos de consumo a los que puedes acudir (Kontsumobide - Instituto Vasco de Consumo, Oficinas Municipales de Información a las Personas Consumidoras, asociaciones de personas consumidoras y usuarias…); cuál es el procedimiento a seguir en caso de tener un conflicto de consumo y, en particular, cómo funciona el procedimiento de arbitraje…
Además, entre otras informaciones, se presentan varios temas de consumo (Comercio electrónico, Telefonía. Transportes, Gas, Publicidad, Garantías…), con información práctica y recomendaciones que te pueden resultar de gran utilidad; así como una selección de la normativa aplicable más significativa y enlaces a otros sitios web relacionados.
