Folletos

Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2011.
Bilingüe: euskara-castellano.8, 8 páginas.
Contenido: Conceptos básicos en materia de consumo.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2010.
Bilingüe: euskara-castellano.4, 4 páginas.
Contenido: Información dirigida a las personas consumidoras sobre el arbitraje de consumo como sistema para resolver conflictos de consumo.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2010.
Bilingüe: euskara-castellano.4, 4 páginas.
Contenido:Información sobre el arbitraje de consumo dirigida a empresas, para incentivar su adhesión al sistema.

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Edita: Dirección de Consumo y Seguridad Industrial
Año de publicación: 2008.
Bilingüe: euskara-castellano.7, 7 páginas.
Contenido:Dirección de Consumo y Seguridad Industrial.

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Edita: Dirección de Consumo y Seguridad Industrial
Año de publicación: 2008.
Bilingüe: euskara-castellano.7, 7 páginas.
Contenido:Recomendaciones para consumir en los sectores más reclamados (Telefonía, Transporte aéreo, Vivienda, y Garantías) además de algunos consejos generales.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2005.
Bilingüe: euskara-castellano.4, 4 páginas.
Contenido:Qué son las asociaciones de personas consumidoras y usuarias, principales funciones y derechos de las asociaciones de personas consumidoras y usuarias, direcciones útiles.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2004.
Bilingüe: euskara-castellano.6, 6 páginas.
Contenido:Quiénes son personas consumidoras y usuarias, cuáles son sus derechos, cuáles son las situaciones de protección prioritaria, etc. según el nuevo Estatuto.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2004.
Bilingüe: euskara-castellano.10, 10 páginas.
Contenido:En nuestro comportamiento como personas consumidoras existen muchos aspectos que, analizándolos, resultan inadecuados y poco racionales, pero que se aceptan como habituales y perfectamente normales. Esta pequeña guía contiene recomendaciones para que llevemos a cabo nuestras compras ajustándonos a nuestro presupuesto.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2003.
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:Qué son las hojas de reclamaciones, quién debe tenerlas, dónde nos las deben entregar, cómo son y qué debe hacerse con cada hoja.

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Edita: Dirección de Consumo y Seguridad Industrial
Año de publicación: 2009.
Bilingüe: euskara-castellano-inglés , 4 páginas.
Contenido:Información sobre los ingredientes adecuados para un menú apto para personas celíacas.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2004.
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:Desde el 1 de enero de 2004 es aplicable el Reglamento europeo 2295/2003 que afecta al marcado y etiquetado del huevo. Asimismo, al objeto de garantizar la trazabilidad de los huevos frescos producidos en la CAPV se ha regulado el marcado en el Decreto 102/2004.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2004.
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:La Comisión Europea adoptó el Reglamento 1019/2002 sobre normas de comercialización del aceite de oliva, con el fin de garantizar su autenticidad en el mercado europeo y establecer normas específicas de etiquetado. Es obligatorio precisar detalladamente la categoría del aceite de modo que las personas consumidoras tengan más información a la hora de adquirir este producto.

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Edita:CEC, Dirección de Consumo
Año de publicación: 2003.
Bilingüe: euskara-castellano.4, 4 páginas.
Contenido:Etiquetado de los productos alimenticios y etiquetado de los alimentos genéticamente modificados (soja, maíz, patata...).

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Edita: CEC, Dirección de Consumo
Año de publicación: 2002.
Edición en castellano, 4 páginas.
Contenido:El pescado deberá estar etiquetado en todo el proceso de comercialización. Etiquetados de pescado envasado y no envasado.

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Edita: CEC, Dirección de Consumo
Año de publicación: 2002.
Edición en castellano (existe también edición en euskara), 4 páginas.
Contenido:Tras la inestabilidad originada en el mercado se refuerza la confianza del consumidor mediante un etiquetado claro del producto. Etiquetados de carne de vacuno envasada y no envasada.

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Edita: CEC, Dirección de Consumo
Año de publicación: 2001.
Edición en castellano (existe también edición en euskara), 4 páginas.
Contenido:La finalidad del etiquetado de los productos es mejorar la información y la seguridad de las personas consumidoras.

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Edita:Dirección de Consumo
Año de publicación: 2001.
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:Datos obligatorios de etiquetado de carne de vacuno y etiquetado voluntario. Medidas tomadas en el ámbito de la sanidad animal y la seguridad alimentaria.

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Edita:Departamento de Industria, Comercio y Turismo; Departamento de Agricultura y Pesca
Año de publicación:
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:Etiquetado del vino, tipos de vino, denominación de origen, vino de mesa, vino de la tierra, vino con indicación geográfica protegida y txakolí.

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Edita: Gobierno Vasco
Año de publicación: 2012.
Bilingüe: euskara-castellano.6, 6 páginas.
Contenido:Información sobre el servicio del Gobierno Vasco, a traves de los diferentes Departamentos implicados, en relación a la ayuda al sobreendeudamiento familiar.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2010.
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:Información sobre donde realizar las quejas y reclamaciones en materia de seguros y servicios bancarios.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2005.
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:Qué se considera contrato de crédito al consumo, qué requisitos deben tener los contratos de crédito al consumo, posibilidad de reembolso anticipado del importe, contratos vinculados a la obtención de un crédito, qué debe constar en el contrato y otros aspectos a tener en cuenta.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2004.
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:Características de los créditos al consumo, cómo debemos actuar al pedir un crédito, qué es y cómo prevenir el endeudamiento, etc.

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Edita:CEC, Dirección de Consumo
Año de publicación: 2004.
Edición en castellano (existe también edición en euskara), 4 páginas.
Contenido:El consumo de bienes y servicios es imprescindible para satisfacer las necesidades de las personas, pero cuando se sobrepasan los límites de lo que puede soportar nuestra economía, se pueden convertir en un verdadero problema.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2002.
Edición en castellano (existe también edición en euskara), 4 páginas.
Contenido:Información a tener en cuenta a la hora de contratar un crédito o una tarjeta. Préstamos al consumo y tipos de tarjetas.

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Edita: Dirección de Consumo y Seguridad Industrial
Año de publicación: 2006.
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:Qué es el Comercio Justo, quiénes intervienen, cuáles son sus formas de producción, sus principios y sus productos, y cómo actuar como personas consumidoras.

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Edita: CEC, Dirección de Consumo
Año de publicación: 2002.
Edición en castellano (existe también edición en euskara), 3 páginas.
Contenido:Qué es el comercio electrónico, riesgos y ventajas, consejos para una compra segura.

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Edita: CEC, Dirección de Consumo
Año de publicación: 2002.
Edición en castellano (existe también edición en euskara), 4 páginas.
Contenido:Información a tener en cuenta ante los contratos celebrados por las personas consumidoras fuera de los establecimientos mercantiles.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2004.
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:Cuál es el protector solar más adecuado para nuestra piel, cómo y cuándo utilizarlo, cómo conservarlo, etiquetado. La elección de las gafas de sol y precauciones al tomar el sol.

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Edita:Dirección de Consumo; Departamento de Sanidad
Año de publicación: 2004.
Bilingüe: euskara-castellano.3.
Contenido:El bronceado artificial es el resultado de una técnica basada en aparatos de radiaciones ultravioletas (UV) similares a las del sol, con intensidad y longitud de onda controladas. Las características de los aparatos utilizados para broncear y la creciente generalización de su uso hacen necesaria la regulación de su utilización y venta. Esta regulación se materializa en el Real Decreto 1002/2002 y, en la Comunidad Autónoma del País Vasco, en el Decreto 265/2003.

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Edita:Dirección de Consumo; Departamento de Sanidad
Año de publicación: 2004.
Bilingüe: euskara-castellano.4, 4 páginas.
Contenido:El bronceado artificial es el resultado de una técnica basada en aparatos de radiaciones ultravioletas (UV) similares a las del sol, con intensidad y longitud de onda controladas. Las características de los aparatos utilizados para broncear y la creciente generalización de su uso hacen necesaria la regulación de su utilización y venta. Esta regulación se materializa en el Real Decreto 1002/2002 y, en la Comunidad Autónoma del País Vasco, en el Decreto 265/2003.

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Edita:Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2001.
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:Las gafas de sol no graduadas son un instrumento óptico de protección ocular, no un mero complemento estético. Su verdadera función es la de protegernos de las radiaciones naturales del sol así como de posibles incomodidades como el viento y el polvo.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2004.
Bilingüe: euskara-castellano.5, 5 páginas.
Contenido:Cuál es el propósito de esta ley (Ley 23/2003, de 10 de julio), qué es un bien de consumo, qué es un bien conforme, quién es responsable, cuáles son los plazos, cuáles son los derechos ante la falta de conformidad, cuál es la diferencia entre garantía legal y comercial y cómo debemos actuar.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2003.
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:Que es una garantía, qué son los bienes de consumo, qué derechos tienen las personas consumidoras cuando no existe conformidad, cuál es el plazo para exigir responsabilidad al vendedor/a, qué es la garantía comercial.

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Edita: CEC, Dirección de Consumo
Edición en castellano. 3 páginas.
Contenido:Como consecuencia de la aprobación de la Directiva europea sobre la garantía de los bienes de consumo, los países de la Unión Europea deben aprobar una norma que recoja un conjunto de derechos mínimos de las personas consumidoras en esta materia.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2004.
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:Los videojuegos como forma de ocio, el debate, la elección, la clasificación por edades y los pictogramas informativos.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2003.
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:Recomendaciones pedagógicas, símbolo “CE”, etiquetado, normas de seguridad y advertencias de uso.

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Edita: Dirección de Consumo
Año de publicación: 2002.
Bilingüe: euskara-castellano.5, 5 páginas.
Contenido:Las etiquetas que acompañan a los productos textiles nos proporcionan informaciones prácticas sobre el fabricante, la composición del producto y, en consecuencia, las condiciones en que debemos tratar la prenda para alargar su vida útil. Por ello, es importante que conozcamos qué datos figuran en las etiquetas y cómo se expresan.

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Edita: CEC, Dirección de Consumo
Año de publicación: 2001.
Edición en castellano (existe también edición en euskara), 4 páginas.
Contenido:Información a tener en cuenta antes de elegir un juguete.

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Edita: Departamento de Comercio, Consumo y Turismo
Bilingüe: euskara-castellano.6, 6 páginas.
Contenido:Principios de carácter general, contenido mínimo y obligatorio de la etiqueta y documento de garantía.

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Edita:CEC, Dirección de Consumo
Año de publicación: 2002.
Edición en castellano (existe también edición en euskara) .4 páginas.
Contenido:La publicidad es una forma de comunicación que pretende atraer la atención de la persona consumidora hacia el producto o servicio anunciado para influir en sus decisiones de compra.

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Edita:Dirección de Consumo
Año de publicación: 2004.
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:Gastos más habituales, inhumación o incineración, seguros de decesos y cómo actuar.

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Edita:Dirección de Consumo
Año de publicación: 2003.
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:Obligaciones de los talleres de reparación de vehículos hacia las personas consumidoras (información que debe estar visible al público, piezas de repuesto, presupuestos, facturas, garantías).

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Edita:Dirección de Consumo
Año de publicación: 2002.
Bilingüe: euskara-castellano.5, 5 páginas.
Contenido:Los Servicios de Asistencia Técnica (SAT) son las empresas o personas que se dedican a la instalación, conservación, reparación y mantenimiento de electrodomésticos y prestan sus servicios en locales o en nuestros domicilios. Los SAT oficiales de marca están obligados a reparar únicamente electrodomésticos de las marcas a las que representan.

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Edita:Departamento de Industria, Comercio y Turismo
Bilingüe: euskara-castellano.10, 10 páginas.
Contenido:Consejos e información que debemos conocer antes de llevar una prenda a la tintorería. Símbolos del etiquetado de conservación para el tratamiento y limpieza de las prendas.

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Edita:Dirección de Consumo
Año de publicación: 2011.
Bilingüe: euskara-castellano.12, 12 páginas.
Contenido:Todo lo que como personas consumidoras debemos conocer: Aclarando conceptos, Contratación, Internet en el móvil, Servicios de tarificación adicional, Roaming (uso del móvil en el extranjero), Reclamaciones...

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Edita:Dirección de Consumo
Año de publicación: 2011.
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:Consejos a tener en cuenta en caso de problemas con transportes terrestres o aéreos.

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Edita:Dirección de Consumo
Año de publicación: 2011 (edición actualizada).
Bilingüe: euskara-castellano.3, 3 páginas.
Contenido:Consejos a tener en cuenta en caso de problemas con equipajes en el transporte aéreo.

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Edita:Dirección de Consumo
Año de publicación: 2004.
Bilingüe: euskara-castellano.5, 5 páginas.
Contenido:Billetes de autobús, tren y avión. Equipaje, retrasos, derechos y consejos prácticos.

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Edita:CEC, Dirección de Consumoo
Año de publicación: 2000.
Bilingüe: euskara-castellano.10, 10 páginas.
Contenido:Qué es el aprovechamiento por turnos de inmuebles de uso turístico, las formas de venta, información previa, cómo formalizar el contrato y cómo desistir y efectos comunes al desistimiento y a la resolución del contrato.

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Edita:CEC, Dirección de Consumo
Año de publicación: 2000.
Bilingüe: euskara-castellano.5, 5 páginas.
Contenido:Toda la información que debemos solicitar sobre la vivienda, el contrato y el precio de la vivienda.

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