Hola. Bienvenida o bienvenido a Kontsumobide, el Instituto Vasco de Consumo. Éste no es nuestro portal, sino el tuyo. Porque nuestra razón de ser es velar por la protección de las personas consumidoras y usuarias. Por tu protección.
Con ese propósito ha nacido Kontsumobide, que, desde el 1 de septiembre de 2011, se encarga de concebir, diseñar y ejecutar políticas dirigidas a garantizar los derechos de los ciudadanos y ciudadanas de la CAPV en materia de consumo.
Nuestro objetivo prioritario es convertirnos en una herramienta ágil y operativa que posibilite un control riguroso del mercado y una gestión más eficaz a la hora de defender los derechos de la persona consumidora y usuaria.
Pero queremos ir mucho más lejos; más allá de la mera atención de quejas y reclamaciones. Queremos alentar y consolidar en Euskadi la cultura de la prevención para evitar conflictos, fomentando mecanismos tan valiosos como el arbitraje o la mediación.
Todo eso quiere ser Kontsumobide. Y todo eso será Kontsumobide, siempre y cuando cuente con un factor imprescindible: tu implicación; o lo que es lo mismo, el compromiso activo del conjunto de la ciudadanía vasca.
Por eso, en este portal encontrarás información y asesoramiento convenientemente distribuido en áreas específicas, en función de los distintos destinatarios potenciales (particulares, empresas, profesionales o responsables de formación).
Porque entendemos que la información y la formación -más aún en un mundo saturado de ruido informativo, donde la tecnología avanza vertiginosamente y los mercados son cada vez más indescifrables- son elementos clave si queremos construir una sociedad de ciudadanos y ciudadanas que practican un consumo responsable, sostenible y solidario.
Efectivamente, sólo si conocemos nuestros derechos y somos conscientes de nuestros deberes seremos realmente capaces de tomar decisiones libres e independientes. Nuestra meta es contribuir a que así sea. Nuestro reto, que nos acompañes. Bienvenido. Bienvenida.
Ana Collía
Directora de Kontsumobide
Fuente: Irekia - Gobierno Vasco
